Сайта следва международните стандарти за връщане и отказ на поръчка, учредени от Европейския потребителски център и Комисията на защита на потребителите в България. Всеки клиент може да върне получената от него поръчка, според нашата политика за връщане и замяна на стоки. Всяка една поръчка, направена в онлайн магазина ни, може да бъде заменена или върната в срок от 14 дни, считано от датата на предаване на куриер към клиента при следните условия и стъпки:
1) ЗАМЯНА НА ПРОДУКТ
Замяната на продукт става много лесно.Ако желаете да замените продукт от Вашата доставена поръчка, направете следното: Свържете се с нас на един от посочените контакти, за да уточните най-удобния за Вас метод за замяна на закупения артикул; След като получим пратката и се уверим, че е запазен търговския вид на стоката, ние ще изпратим към Вас новата пратка с желаните от Вас размери/продукти; Замяна на артикул е препоръчителна за продукт на същата или по-висока стойност от първоначално закупения. В случай, че при размяна изберете продукт на по-ниска стойност, разликата в цената ще бъде намалена от цената на продукта. Стойността на куриерските услуги в двете посоки при размяна е за сметка на Клиента.
2) ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ
Използвайки нашата форма за обратна връзка в страница контакти, трябва да опишете, че желаете да върнете даден артикул (или всички артикули) от поръчката, като попълните задължително: Причина за връщане на стоката; Посочете, че желаете изцяло възстановяване на сумата от наша страна; Разходите по транспорта (куриерски такси) на върната поръчка се поемат от Вас. След като получим пратката ще се свържем с Вас, за да потвърдим получаването й, както и че стоката е в запазен вид, който позволява да я приемем обратно.